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亚马逊卖家怎么让差评变为好评,亚马逊卖家如何获取5星评论

时间:2020-04-11    点击: 次    来源:网络投稿    作者:网络投稿 - 小 + 大

当潜在买家被定向至卖家商品网页时,首先关注的一点,就是卖家评价。卖家评价多多益善。看到大量评价时,买家会立刻将其当作商品畅销的象征,而买家都有从众心理。


当然,如果中等的3星评价过多,再夹杂1星或2星评价就能严重影响产品的受欢迎程度。那些显示星级评价百分占比的橙色指示条,可以左右潜在客户的购买决定。这就是5星评价在2020年更加重要,可用以消除卖家获得的1星、2星和3星评价所带来的的影响,从而让卖家的亚马逊评分总体保持较高的原因所在。


无论商品多优质,也无论卖家本身多出色,卖家都无法随时让每一位客户满意。因为客户是挑剔的。事实上,卖家甚至并不希望每个评价都是5星。FeedbackWhiz的Henson Wu认为,“若卖家的每条评价都是5星,人们会倾向于怀疑这些评价是假的。”当商品并非品牌产品,且卖家获得的评价不到100条时,这种说法尤为真实可信。


亚马逊卖家怎么让差评变为好评,亚马逊卖家如何获取5星评论


Wu认为,很多时候,平均4.5星的理想客户评分,以及至少100条或以上数量的评价,就足以让买家下决心购买商品了。“人们甚至不会去阅读评价的具体内容。因为4.5的评分和评价数量就能表明该商品质量突出了。他们甚至也不会去看价格。”


这样就引出了两个相关的问题:


1、卖家如何能消除一定会得到的中评和差评所带来的的影响?


2、卖家如何能让买家留下尽可能多的高分好评?


让差评变为好


差评也能发挥积极的作用,尤其是当卖家因为相同的问题而获得了大量差评时。因为这可能表明卖家的确需要解决重复出现的问题。若商品破损或存在缺陷,且卖家很快免费换货,这会让买家获得信心,认为卖家是有信誉的。

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